VERSAND & RÜCKERSTATTUNGEN
VERSANDRICHTLINIEN
Wir versenden Waren nur in die SCHWEIZ!
RÜCKGABERICHTLINIE
KINDERBÜCHER:
Kinderbücher werden in der Schweiz gedruckt und gelagert. Sie können ohne Angabe von Gründen vollständig erstattet zurückgegeben werden. Die bereits bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. Die Versandkosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden.
KUNSTDRUCKE:
Die Kunstdrucke werden speziell für den Kunden auf Bestellung produziert. Daher kann eine Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde, nicht mehr geändert oder storniert werden. Kunstdrucke können ohne das Vorhandensein von Mängeln nicht retourniert werden.
MÄNGEL:
Entdeckt der Kunde einen Mangel, wie zum Beispiel Beschädigungen der gelieferten Produkte, Fehler in der Anzahl oder Menge der gelieferten Produkte oder Mängel in der Qualität des gelieferten Produkts, muss der Kunde, um sich die nachstehend vorgesehenen Rechte zu sichern, Studio Deloudi innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produkts (sofia@deloudi.ch) benachrichtigen. Vom Kunden kann verlangt werden, fotografische oder andere Belege für das Vorhandensein eines defekten Produkts vorzulegen.
Stimmt Studio Deloudi zu oder kann der Kunde den Mangel nachweisen und ist der Mangel nicht auf den Träger einer nicht nachverfolgten Lieferung, höhere Gewalt oder andere Umstände ausserhalb der Kontrolle von Studio Deloudi zurückzuführen, dann wird Studio Deloudi nach eigenem Ermessen entweder dem Kunden einen Nachdruck der Bestellung zur Behebung des Mangels zur Verfügung stellen oder dem Kunden eine Rückerstattung für die defekten Produkte anbieten. Die oben genannten Abhilfemassnahmen sind die einzigen Rechtsmittel des Kunden bei einem defekten Produkt und schlissen, soweit gesetzlich zulässig, jegliche andere dem Kunden gesetzlich zustehende Abhilfemassnahmen aus.